更新时间：2022-06-30 11:13
英文：consumer expectations
消费者期望是指消费者认为产品或者服务应该达到的绩效。
消费者期望的形成，取决于其以往的购买经验，朋友和同事的影响以及营销者和竞争者的信息和承诺。
如：这种设计达不到消费者期望，很难实现市场预期。